На Полтавщині розпочалася серія тренінгів із кризової комунікації для працівників превенції. У першому одноденному навчанні взяли участь поліцейські офіцери громад, дільничні, ювенальні інспектори та працівники груп реагування — ті, хто першими прибувають на виклики у найскладніші моменти життя людей.

Про це повідомлено в прес-центрі поліції Полтавської обл.

Йдеться про ситуації після втрати близьких, під час домашніх конфліктів або надзвичайних подій, коли вирішальну роль відіграє не лише швидкість реагування, а й правильно побудований діалог.

Тренінг провели очільниця відділу психологічного забезпечення поліції Полтавщини Олена Демяник, інспектор Управління превентивної діяльності Олександр Прокопенко та головний спеціаліст відділу комунікації поліції області Поліна Ларіна.

«Кризова комунікація – це здатність знизити напругу, не допустити ескалації конфлікту і допомогти людині відчути контроль над ситуацією, – зазначає Олена Демяник. – Часто саме правильно вибудуваний діалог дозволяє запобігти агресії чи паніці».

Під час тренінгу учасники відпрацювали техніки деескалації, активного слухання та психологічної підтримки. Окрему увагу приділили комунікації з військовослужбовцями та громадянами, які пережили травматичні події.

Поліцейські працювали з різними службовими сценаріями – від домашніх і сусідських конфліктів до реагування на агресивну поведінку та сильні емоційні стани. Головна мета навчання – діяти так, щоб зменшити ризики для всіх учасників події та стабілізувати ситуацію без зайвого загострення.