6 березня Кабінет міністрів України ухвалив рішення про обов’язкове скасування підприємствами Книги відгуків та пропозицій споживачів. Очікується, що це дозволить бізнесу щороку заощаджувати до 125 мільйонів гривень.

Зі слів першого віце-прем’єр міністра, міністра економічного розвитку і торгівлі Степана Кубіва, книга скарг була радянським рудиментом і провокувала зловживання з боку контролюючих органів.

Також Кабмін скасував низку інших застарілих регулятивних актів.Підрахували , що сума економії від такого рішення має скласти до 1 мільярда гривень щороку.В уряді пояснили, що існування книги скарг не є виправданим, адже підприємці просто не читають записи у цих книгах. Кабмін вважає, що набагато ефективнішим є спілкування споживача з продавцем через електронну пошту.

Із пропозицією скасувати Книгу відгуків в Україні виступало Міністерство економічного розвитку і торгівлі України  ще у вересні 2018 року.